Способы общения со своими клиентами для тех, кто работает из дома

Те из вас, кто в настоящее время работает из дома (добровольно или нет), не могут позволить своему окружению влиять на ваш бизнес и, что более важно, на ваши отношения с клиентами. Клиентам все равно, где вы находитесь. Они просто хотят, чтобы вы выполнили свою работу и справились с ней хорошо.

Точно так же вы не можете допустить, чтобы ваше взаимодействие с клиентами оказывало влияние на вашу домашнюю жизнь. При работе с удаленными клиентами должно быть четкое разделение между работой и домом.

Ниже приведены несколько советов для веб-дизайнеров и других фрилансеров, которые пытаются лучше справляться с управлением клиентами и взаимоотношениями, работая из дома.

1. Увеличьте скорость вашего Интернета

Когда вы работаете в офисе, вы можете позволить себе роскошь максимально использовать Интернет своего работодателя или рабочего места. А дома? Вы не слишком рады платить за сверхскоростной Интернет, когда за него приходится платить огромные ежемесячные расходы. И требуется всего восемь часов в день.

Чем быстрее ваш интернет, тем быстрее вы сможете выполнить работу. Кроме того, для потоковой передачи необходима хорошая скорость Интернета — я не говорю о потоковой передаче забавного видео на YouTube. Я говорю о встречах с вашими клиентами в Zoom (подробнее об этом ниже).

Обратите внимание, что расходы на доступ в Интернет могут быть вычтены из налогов. В частности, вы можете записывать сумму, которую вы тратите на работу каждый день. Таким образом, часть этих денег вернется в ваш карман во время уплаты налогов.

2. Выделите определенные часы для общения с клиентами

Очень важно избегать перерывов во время работы. А клиенты предоставляют огромную возможность отвлечься и отвлечься, если вы им позволите.

3. Разрешение клиентам планировать встречи

Даже если в шоу участвуете только вы, вы хотите создать впечатление, что все предусмотрено и что за вами стоит команда. Здесь в игру вступает ваша система выбора программного обеспечения и автоматизации.

Во-первых, на вашем веб-сайте должна быть ссылка для планирования встреч, чтобы потенциальные клиенты могли планировать встречи с вами. Это включает в себя координацию сроков, согласование деталей встреч, сбор соответствующих деталей и т. д. Это экономит время.

4. Используйте удобный для клиента инструмент видеоконференций

При работе на дому важно проводить личные встречи с клиентами. Не каждый звонок требует личной встречи, но приятно делать это время от времени, особенно если вы все равно собираетесь использовать свой экран совместно (например, просматривать веб-сайт).

5. Выберите правильный канал для общения

Сегодня существует много разных способов общения с клиентами. Электронная почта. Телефонный звонок. Текст. Свободное сообщение. Увеличьте видео. Трансляция сообщений Асаны. Комментарии Google Документа.

Но с этим нужно быть осторожным. Для каждого из этих каналов есть время и место, поэтому убедитесь, что вы делаете это правильно. Если вы используете их правильно, ваши клиенты с меньшей вероятностью будут злоупотреблять или злоупотреблять этими каналами. Вы знаете, как это происходит. Сначала они отправляют вам электронное письмо с вопросом. Затем вызовите панику, когда они не услышат ее снова в нерабочее время. А потом, в крайнем случае, забрасывать вас сообщениями, пока вас не услышат.